Consejos de redacci贸n para abogados [una de copywriting jur铆dico]

Consejos de redacci贸n para abogados [una de copywriting jur铆dico]

驴De d贸nde vengo yo ahora a hablar de redacci贸n para abogados?

Bueno, es que mi paso por el mundo del derecho me ha dejado muchas lecciones.

Es una carrera fascinante y aterradora: el c贸mo uses tus palabras puede condenar o liberar a una persona (LITERALMENTE).

Por eso, la oratoria y la redacci贸n son vitales para los abogados.

Un abogado tiene una habilidad especial para comunicarse con:

  • jueces,
  • colegas, y
  • todos los funcionarios que participan en el complejo proceso del mundo judicial y corporativo.

Pero esa forma de escribir y de hablar se te mete hasta la m茅dula.

redaccion-juridica
Fuente: https://www.reddit.com/r/funny/comments/a7rjjg/the_lawyers_christmas_card/

Por estas cosas es que muchos tienen problemas a la hora de tratar con clientes y tratar de establecer una relaci贸n de confianza con ellos.

O incluso al tratar de venderse como profesional (vamos, que contraten sus servicios).

Esto se refleja en la gran mayor铆a de p谩ginas web de estudios jur铆dicos y abogados independientes.

Los textos parecen escritos para jueces y colegas, no para clientes.

驴Por qu茅 no utilizar la redacci贸n para atraer clientes en vez de espantarlos?

馃憠 La realidad de la presencia online de abogados y bufetes

Imaginate los siguientes escenarios.

Caso 1锔忊儯:

A帽o 2019.

Eulalia, de 45 a帽os, es una mujer trabajadora y buena madre.

Sin embargo, es infeliz y necesita un cambio. Las cosas con su marido no han ido bien en los 煤ltimos a帽os.

Sus hijos son menores a煤n y sufren con las discusiones diarias. Es hora de contratar un abogado y asegurarse de que la separaci贸n y el divorcio sean lo menos conflictivos posibles. Pero 驴a qui茅n contratar?

Quiere a alguien con experiencia y profesionalismo. Y por supuesto, que trabaje en el 谩rea.

Va a buscar a Google.

Caso 2锔忊儯:

A帽o 2019.

Jaimito, de 35 a帽os, es un emprendedor valiente. Lleva en sus hombros un negocio que ha empezado 茅l mismo, y quiere que contin煤e creciendo.

Hace unos a帽os, tuvo unos problemas legales por un tema de impuestos. Su abogado, parte de un buen equipo, ha sabido solucionar todos los inconvenientes.

Juan Carlos quiere evitar futuros problemas con su negocio, entonces busca mantenerse actualizado en lo que respecta a las nuevas normas que se van publicando.

Por eso, siempre lee el blog del bufete de abogados que le ayud贸.

馃憠 La conversaci贸n adecuada

Estos dos escenarios representan las dos conversaciones que los clientes buscan tener cuando visitan un sitio web.

Los usuarios, por lo general, quieren:

  • comprar un producto o contratar un servicio,
  • entretenerse o informarse.

Es decir, todo profesional debe ser capaz de mantener estas dos conversaciones:

  • saber venderse,
  • poder establecer una relaci贸n de confianza con sus clientes.

Aqu铆 es donde entran a jugar el copywriting y la redacci贸n de contenidos. Ve los conceptos b谩sicos en este post 馃檪

Pero 驴c贸mo pod茅s cumplir con esto siendo un abogado?聽

馃憠 3 consejos de redacci贸n para abogados

Si sos abogado y ten茅s una web, lo primero que ten茅s que hacer es olvidarte de que sos abogado.

驴QU脡?

Bueno, m谩s o menos.

Le茅 los tips y me vas a entender 馃槢

(y si sos un abogado que NO tiene una web, segu铆 leyendo igual porque despu茅s de esto vas a salir corriendo a hacerte una)

#1: hablar el mismo idioma que el cliente

El problema de los abogados a la hora de redactar es com煤n en muchas profesiones que tienen 鈥渟u propio idioma鈥.

En la facultad de derecho, desde el primer d铆a, te ense帽an a:

  • escribir en 4 p谩rrafos lo que se puede decir en una oraci贸n;
  • citar el nombre completo de la legislaci贸n, aunque tenga 56 palabras;
  • decir todo de la manera m谩s complicada posible.

El problema es que los clientes no hablan el mismo idioma.

Volvamos a los ejemplos de arriba:

Caso 1锔忊儯:

Eulalia est谩 buscando contratar los servicios de un abogado porque tiene que lidiar con temas no llega a entender o dimensionar (el proceso de divorcio).

No necesita m谩s explicaciones dif铆ciles y entreveradas, necesita una conversaci贸n clara para saber si vos pod茅s solucionar su problema o no.

Caso 2锔忊儯:

Jaimito est谩 buscando informaci贸n sobre nuevas leyes que puedan afectar la forma en que lleva su negocio.

Puede acceder a la base de datos del gobierno para leer todas las nuevas leyes, pero esto es un trabajo que lleva demasiado tiempo y energ铆a.

Necesita informaci贸n sintetizada, r谩pida y f谩cil de leer, para saber si tiene que contactar con su abogado de confianza o no.

Moraleja:

No publiques rese帽as de casos judiciales, art铆culos doctrinarios o comentarios a leyes en las secciones dedicadas a clientes (ojo, pod茅s tener una secci贸n en tu blog dirigida a colaborar con tus colegas, ah铆 s铆).

Los clientes buscan textos digeribles, buscan informaci贸n relevante PARA ELLOS.

Adelantate a las necesidades de tus clientes y dales lo que est谩n buscando; nada m谩s y nada menos.


#2: ponete en sus zapatos

La relaci贸n entre un abogado y sus clientes es muy delicada, porque tratan con ellos en momentos de mucho stress, angustia, frustraci贸n e incluso temor.

La comunicaci贸n con personas que se encuentran emocionalmente alteradas debe ser muy distinta.

Por ello, la decisi贸n de contratar los servicios de un abogado o estudio jur铆dico involucra emociones muy diferentes a la decisi贸n de comprar un televisor de pantalla plana.

No olvidemos que el proceso de compra es siempre emocional.

Tu presencia online como abogado debe reflejar lo mismo que proyectar铆a tu presencia en la realidad.

Caso 1锔忊儯:

Seguramente no vas a gritarle a Eulalia que tiene que hacer un escrito de demanda que tiene que presentar en tal o cu谩l condiciones, 驴no?

Caso 2锔忊儯:

Tampoco vas a decirle a Jaimito que las nuevas leyes de impuestos cambiaron y que todo su negocio se va a ir a la basura ma帽ana, 驴verdad?

Moraleja:

Comunicate siendo consciente del estado de 谩nimo que van a tener tus clientes cuando van a consultar tu plataforma online.


#3: cre谩 una conexi贸n

Otro error en que suelen caer los profesionales del derecho al escribir los textos de su web es concentrarse demasiado en ellos.

Est谩 genial que el estudio jur铆dico tenga 20 a帽os de experiencia y m谩s de 15 profesionales altamente capacitados para lidiar con todas las ramas del derecho en existencia, pero… 驴es eso lo que est谩n buscando Eulalia o Jaimito cuando visitan la p谩gina de servicios?

Ellos quieren saber si pod茅s solucionar SU problema.

Tus credenciales son importantes, pero deben ser presentados en el momento correcto.

Dales a los clientes la informaci贸n que necesitan en cada etapa, as铆 no se confunden o frustran por no encontrar la respuesta que buscan.

馃憠 Redacci贸n para abogados = redacci贸n para humanos

M谩s que un profesional ultra capacitado, lo que busca el cliente es un ser humano.

Alguien que entienda que se encuentra en una situaci贸n delicada, sensible.

Necesita que le hagan sentir que sus problemas son comprendidos y ser谩n solucionados de la mejor manera.

Un buen abogado gana casos.

Pero tambi茅n gana corazones.

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