Textos para ecommerce: tiendas online que no son solo fichas de producto (+ejemplos)

“Nadie tiene tiempo de leer”.

“Qué tanto vas a decir de un producto”.

“La gente necesita fotos nomás”. 

Todo esto está perfecto… si no te molesta competir solo por precio. 

Ahora bien, si estás apuntando más allá (sobre todo si estás realmente aportando valor con tus productos), ¿cómo hacés para que los demás se enteren del valor diferencial de tu tienda si no lo comentás?

No hace falta una página de ventas de 5000 palabras (aunque a veces sí, jaja). 

Pero con poco texto (y mucha investigación), podés comunicar tu propuesta de valor.

 

➖ Tiendas online: fichas de productos y fotografías

Muchos creen que las fotografías son suficientes para satisfacer la curiosidad de los clientes, pero es un grave error.

En Internet es muy fácil encontrar otro lugar donde vendan lo mismo o casi lo mismo a un mejor precio.

Entonces, ¿qué hacer para poder vender productos online y que tus clientes no se vayan a comprar a la competencia?

Hacerle caso a la otra cara de la moneda: buenas fotos, sí, y buenos textos.

 

➖ ¿Dónde van los textos en una web ecommerce?

En una tienda online, tenemos diferentes lugares en donde poner texto.

• La página de inicio o homepage.
• Las páginas de categoría.
• Las fichas de producto.

Las páginas de categoría son, por ejemplo, las que engloban cierto grupo de productos.

Sería algo así:

Página web – Home
Categoría 1 (ej: zapatos)		Categoría 2 (ej: camisetas)
Producto 1 (ej: zapatillas para correr)	Producto 2 (ej: zapatos elegante)	Producto 1 (ej: camisetas deportivas)	Producto 2 (ej: camisetas básicas)

Por lo general, estas secciones (tanto las páginas de categoría como las fichas de producto) están redactadas en base a una keyword research bien estudiada.

Es decir, que son textos mega-optimizados para que los usuarios lo encuentren desde Google.

Ejemplo: que alguien ponga “zapatillas deportivas para mujer” y llegue a la ficha de producto de tu tienda en cuestión.

El tema es que esto lo hacen todos. Pocos se toman el trabajo de contar un poco más sobre sus productos y cómo son.

Vamos con algunos ejemplos, para que veas que la gente sí lee y sí que hay que poner info en las tiendas online para poder competir por valor y no por precio.

 

〰️ #1: Tu propuesta de valor en la página de inicio

Esta es la home de la tienda de lencería Your Bra.

Deja bien en claro cuál es la filosofía de la tienda, qué tiene de distinto y por qué es diferente comprar ahí que en otra tienda online de tallas grandes.

Magistral.

 

〰️ #2: Creá una sección para guiar a tu cliente

Si ofrecés una variedad de productos, puede que tu público no entienda qué los diferencia exactamente.

¿No son todos yoga mats iguales, acaso?

Pues no. Además de tener varias líneas, tiene diferentes tipos de yoga mat para cada línea.

Así que Sukha se asegura de poder dar una guía al cliente para saber cuál yoga mat comprar. 🙂

 

〰️ #3: Un poco de magia en las descripciones

No es una joya cualquiera.

Es una joya con un poema. 💜

Esta descripción podría haber sido «hecha en oro de X kilates, con detalles del chirimbolo y blablá aburrido». Pero Laurissi decidió contar de qué se trata. De conectar al usuario con el poeta, de hacer sentir.

Pura magia.

 

➖ Cómo hacer una buena descripción de productos para tu tienda online

Si en algún momento te encontraste en la situación de no saber cómo redactar las fichas de producto para tu e-commerce, aquí van unos tips:

 

〰️ #1: Ponete en los zapatos de tu cliente

Para poder elaborar una buena descripción, necesitás saber a quién le estás hablando.

• ¿Quién es tu cliente?
• ¿Estás cubriendo una necesidad básica, un problema semi-urgente o un capricho?
• ¿Qué sabe tu cliente de tu producto?
• ¿Qué quiere saber?

Estas preguntas te ayudarán a saber si te conviene resaltar las características o beneficios de tus productos.

Por ejemplo, Apple no necesita poner ningún beneficio en la descripción de sus Iphone, los clientes de Apple son fanáticos y saben el status y beneficios que obtendrán al comprar un producto.

Sencillamente, quieren saber las características de los nuevos productos que van saliendo.

Pero si vendés otro tipo de producto, como electrodomésticos, es importante resaltar las ventajas que tiene tu producto sobre la competencia (por ej: batería dura más tiempo) y los beneficios que obtendrá el cliente (por ej: no tendrá que pasearse con un cargador en el bolsillo).

La longitud recomendada para el texto de la ficha del producto es de 120 palabras.

En ese espacio debe poder verse claramente la información que le interesa a TU cliente en relación a ESE producto en específico.

 

〰️ #2: Destacá con una historia

No se vale copiar la misma descripción para diferentes productos.

Ponerle la misma descripción a productos que son parecidos, pero no idénticos, dan la impresión de pereza y descuido.

No querés eso para tu negocio.

Una buena forma de diferenciar y destacar una ficha de producto es contando una historia. Sí, ¡el storytelling se ha inmiscuido en el mundo de los comercios online también!

 

 

〰️ #3: Testimonios

Muchos dudan a la hora de habilitar la opción de dejar testimonios. Tienen miedo a los comentarios negativos.

Pues bien, si tenés dudas sobre algún producto que estás vendiendo, ¿no te parece que no deberías estar vendiéndolo en primer lugar?

Los testimonios son una parte importantísima del proceso de venta online.

A veces, nos cuesta confiar en los vendedores, pero definitivamente confiamos en los otros compradores.

Esto, por supuesto, te obligará a ocuparte de otros aspectos, como la atención al cliente.

Que clientes anteriores alaben el hecho de que les atendiste muy bien, que el producto llegó entero y a tiempo y que es exactamente lo que describiste, te va a dar un ¡PUM! para arriba en tu negocio.

Si tenés alguna duda sobre la efectividad de los comentarios, ponete a pensar cuándo fue la última vez que compraste algo de Amazon sin mirar la opinión de los anteriores compradores.

 

➖ ¿Qué vas a decir en tu tienda online?

Para tiendas online también se aplica el motto de “la conversación adecuada con la persona adecuada”.

Imaginate que sos el vendedor en una tienda física.

El cliente que entre a tu tienda querrá hablar contigo, querrá preguntarte cosas. Tu plataforma online debe estar lista para responder esas preguntas para:

• Generar confianza.
• Enamorar al cliente.
• Que te compren.
• Que te vuelvan a comprar.
• Que te recomienden.

¿Alguna duda de que tenés que cuidar los textos tanto como tus fotografías? 😉