Cómo escribir para internet (y que te lean)

El efecto de un texto online es muy diferente a un texto offline, tanto si intentás informar como si intentás vender.

Por eso, escribir para internet es muy distinto a la redacción que nos enseñaron en el colegio. De hecho, casi que tenemos que «DESAPRENDER» lo que nos enseñaron ahí 😛

Si sos blogger o tenés una web de tu negocio, estos consejos para escribir en internet te pueden servir.

➖ Escribir para internet es diferente

El comportamiento del lector “de papel” y del que lee un artículo online es muy distinto.

Habrás escuchado decir que la gente “ya no lee”. 

También habrás escuchado la estupidez esta de que como la gente no lee, los textos ya no valen nada y hay que hacer todo con videos, animaciones o bailecitos ridículos en TikTok. 

Por fortuna para los que nos negamos a caer en estas desgraciadas modas, esto es solo un mito, y te voy a explicar por qué.

No es que la gente no lea, sino que escanea.

Es natural, los usuarios intentan ser eficientes y trabajar lo menos posible para lograr su objetivo (informarse o entretenerse). Han aprendido que escanear puede entregar casi la misma cantidad de información que leer, pero con mucho menos tiempo y esfuerzo.

Así que el tema no está en dejar de escribir, ni en escribir menos. Está en escribir las palabras adecuadas, en su medida justa y en un formato apto para escaneadores.

➖ ¿Cómo leen los escaneadores? 

Esto no es que me lo haya inventado yo, sino que lo han demostrado los de Nielsen & Norman Group en muchísimos estudios en donde trackean el movimiento de los ojos de los usuarios para ver cómo se comportan con la pantalla.

Estos son 3 de los principales patrones de escaneo:

〰️ 1. El «patrón en F»

Este es el más famoso.

Cuando los usuarios encuentran un texto con párrafos largos y que se ven todos iguales (es decir, si no encuentran subtítulos o viñetas o elementos gráficos de ningún tipo), tienden a fijarse en las palabras de la parte superior de la página, y después van para abajo y “se pierden”.

cómo escribir para internet - patrón en F

〰️ 2. El patrón «manchado»

Pensá en las manchas de un dálmata, ¿si?

Bueno, más o menos a eso se refiere este patrón. Implica que el usuario se fija en palabras o fragmentos específicos del texto, pero de una manera no lineal. 

Hace esto por dos razones:

  • O se fija en palabras u oraciones porque tienen un formato diferente (negritas, listas, citas, viñetas, etc.). 
  • O está buscando algo en particular (un dato específico que se encuentra en el texto, como una fecha o un precio, por lo que escanea buscando ese dato en particular).

Este patrón se da cuando el texto está mejor maquetado, ya que el diseño mismo del texto logra llamar la atención del lector y lo retiene por más tiempo.

cómo escribir para internet - patrón manchado

〰️ 3. El patrón de «torta milhojas»

El nombre da hambre, pero tiene su razón de ser, jaja.

En este patrón, el usuario se fija en encabezados y subtítulos, y va saltando de encabezado en encabezado hasta el final de la página, o hasta que encuentra la información que está buscando.

Como un pastel, ¿viste? Una capa de pastel, después el glasé, luego pastel…

Esto demuestra la importancia de saber jerarquizar un texto, con título, subtítulos, encabezados y numeraciones que le permita al lector entender de un vistazo de qué se trata el artículo o la página.

cómo escribir para internet - patrón milhojas

➖ Otros factores que influyen en la lectura digital

La tendencia al escaneo no es lo único que diferencia la lectura digital de la de papel.

Tenemos que tener en cuenta también que el contexto en el que lee el usuario varía mucho.

El hecho de que un artículo se encuentre en Internet le da al lector la libertad de leerlo donde quiera y cuando quiera.

Es decir, puede leerlo desde:

  • Su móvil mientras viaja en bus.
  • La computadora cuando se toma un tiempo libre en la oficina.
  • Cuando está en el baño (porque las épocas de leer los frascos de shampoo ya han terminado).

¿Se te ocurrió alguna vez escribir un post lo suficientemente corto e interesante y postearlo a la hora en que comúnmente tu lector ideal cumple sus necesidades fisiológicas? 😛

via GIPHY

Otro factor importante es que no tenemos los “extras” que nos da la comunicación oral.

Parece obvio mencionarlo, pero comunicar por Internet no solo es distinto a comunicar por papel impreso, sino que es distinto a comunicar oralmente. Por eso, requiere de un cuidado extra por los detalles.

No tenemos la ayuda extra que representa el tono de voz, una sonrisa, las gesticulaciones, y demás elementos que podemos utilizar a nuestro favor para persuadir al potencial cliente.

Un estudio realizado por el Banco Interamericano de Desarrollo demuestra claramente la diferencia del impacto entre una comunicación:

  • Escrita impresa (una carta).
  • Por medio digital (un email).
  • En persona (una visita).

El objetivo del estudio era comunicar a evasores de impuestos que debían cumplir con sus deberes impositivos. 8 de 100 personas que recibieron una carta, pagaron sus deudas, y el doble de personas lo hizo al recibir emails. En contraste, 9 de 10 personas que recibieron una visita personal decidieron cumplir con sus deberes para con el Estado.

Por eso, al escribir en una página web o blog, hay que recurrir a otros recursos que suplan estos elementos que no podemos llevar de la comunicación oral. Por ejemplo, utilizando más verbos de acción, más adjetivos, más ejemplos vivos, etc.

➖ Tips concretos para escribir en Internet y que te lean

¿A qué voy con todo esto?

A que la gente sí lee, pero salvo casos extremadamente comprometidos, lee solo cuando no implica esfuerzo o trabajo de su parte. 

Si una persona está buscando un dato, o simplemente quiere entretenerse, ¿qué pensás que va a elegir? 

¿Un texto de párrafos interminables o un texto con encabezados y destacados que le permita consumir la misma información de manera mucho más rápida?

Veamos algunos tips para escribir en Internet y no espantar lectores:

〰️ 1. Ordenar el texto en bloques 

Al usuario le toma alrededor de 5 segundos escanear una página web para decidir si quiere leerla o apretar el botón “atrás” e ir a otra.

5 segundos para darle un pantallazo general de lo que querés comunicarle y que decida si tu texto es suficientemente atractivo como para pasar más de 5 segundos ahí.

El lector primero le da un vistazo general al texto entero, lee el titular, los subtítulos y ve si hay imágenes y gráficas que le interesen. Después, lee las partes que le parecieron importantes o relevantes.

Así que en vez de hacer un ensayo de 10 páginas como en el colegio, en Internet necesitás dividir tu texto en bloques y subtítulos fáciles de leer para dar una idea general de todo el artículo a primera vista, y agregá elementos visuales que maqueten las palabras de manera legible y atractiva.

Si tenés problemas editando o maquetando tus textos, acordate que te lo explico todo en video y con un descargable completísimo (+ ejemplos)
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〰️ 2. Darle la importancia que merece al titular y a la introducción del texto

Mantener la atención de tu lector se vuelve un desafío si tenés en cuenta que tiene abiertas mil páginas aparte de la tuya en su navegador.

Por eso, tener un buen titular es fundamental.

Este titular tiene que poder decirle al lector que este artículo le va a aportar valor, que encontrará la respuesta a lo que está buscando o sencillamente que le va a entretener. Sí, todo eso en una corta línea.

También la introducción tiene que poder guiar naturalmente al lector al resto del contenido.

Como un tobogán.

Una forma de lograrlo es escribir las conclusiones ya en la introducción. Sí, entiendo que quieras guardar el misterio, pero es poco probable que lean un artículo que no sepan en dónde va a terminar.

〰️ 3. Usar storytelling puede ayudarte muchísimo

Una buena forma de llamar la atención de tu lector (y retenerla) es contando lo que tenés que decir como una historia.

Esto es a lo que llamamos storytelling (aquí te explico qué es con ejemplos).

Nos encantan los cuentos, así que empezar un artículo contando una historia en la introducción llevará de la manito al lector a través del resto de tu artículo.

〰️ 4. Decidir de antemano qué vas a contar

Antes de ponerte a escribir, es necesario que sepas qué tema vas a tratar y qué objetivo querés conseguir con el texto.

¿Cuál va a ser la CTA o llamada a la acción?

Ya sé que parece estúpido decirlo.

Pero tener un objetivo determinado (y escribirlo) te ayudará a no irte por las ramas. No cuesta nada empezar escribiendo sobre nombres de perros y terminar escribiendo sobre sábanas de algodón por no tener en claro a dónde íbamos con el artículo (¡me ha pasado!)

〰️ 5. Determinar a quién le vas a contar

No es lo mismo escribir para un público de jóvenes estudiantes que para un grupo de profesionales de mediana edad.

Tu tono, las palabras que usás y el tenor de todo el texto cambiarán de acuerdo a tu público objetivo (o cliente ideal).

via GIPHY

Esto también implica tener en cuenta qué reglas vamos a aplicar con el español.

Y es que hay una característica particular que tenemos los hispanohablantes.

Nuestro público puede variar muchísimo en lo que respecta al país de origen. Y si bien todos podemos hablar en español, cada país tiene sus peculiaridades y modismos. Su propia variante.

Si tu público es solo de tu país, no hay problema. Pero si querés llegar a un público más amplio, los expertos recomiendan aprender el español neutro.

Esta opinión, sin embargo, choca un poco con los que dicen que en caso de marcas personales, lo ideal es escribir de la manera que habla uno y no apartarse de eso por más que el público pueda pertenecer a otro país. Esto por una cuestión de no proyectar una imagen distinta a lo que es uno.

Para mi que es una cuestión de equilibrio. Es decir, bien podés escribir de la misma forma en que hablás y que hablan en tu país, pero evitando palabros que sean muy propios de la región y no se entiendan en otro lado.

Aquí dejo un post en donde hablo sobre el «español neutro» y un poco más.

〰️ 6. Investigar antes de escribir

No te sientes frente a la página en blanco a tratar de dilucidar qué vas a escribir. Una vez que tenés tu tema, investigá lo que han escrito otros sobre él y anotá palabras clave.

¿A qué tipo de artículos le da importancia Google cuando investigás sobre el tema? ¿Habla de los qué, de los por qué, de los cómo…?

¿Qué más podés agregar a la información que encontrás disponible?

〰️ 7. Ordenar la información

Ahora que tenés todos esos datos, hay que ordenarlos de manera lógica.

Subdividí en párrafos, apartados, incisos, creá listas y agrupá de manera que puedas brindarle al lector una información completamente digerida.

No te olvides de darle tu propio toque: no estás haciendo una compilación de información y fuentes, estás redactando algo propio con fundamento. Expresate con tus propias palabras y no tengas miedo de poner conclusiones propias (aunque no coincida con lo que dicen muchos ahí afuera).

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➖ Escribí para internet y ganá dinero, clientes, o simple satisfacción personal

Escribir para internet tiene que tener un objetivo. Que te comenten, le den me gusta a tu publicación, la compartan…

La intención es generar un diálogo con tu lector. Atrás han quedado los tiempos de los lectores pasivos.

Hoy, tus textos tienen que llamar a la acción, deben provocar una reacción.

¿Te quedó alguna duda? ¡Te leo en comentarios! 👇

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